A Verisure, líder europeia em alarmes monitorados, inaugurou mais uma filial em Belo Horizonte, totalizando 3 filiais na capital mineira, e 65 colaboradores atualmente. A nova operação de mais uma filial será responsável pela geração de 10 novas posições de trabalho, dando seguimento ao plano de expansão da companhia no país.

“O interesse pelos nossos serviços cresceu mais de 37% no último ano em relação ao ano de 2021”, diz Jorge Lírio, presidente da Verisure Brasil. “Abrimos a primeira filial em Belo Horizonte em fevereiro de 2018 e a segunda em janeiro de 2019. Com mais de 4 anos na cidade, a Verisure aumenta sua atuação no interior como a marca número 1 de alarmes monitorados da Europa, oferecendo produtos e serviços de ponta, aliados a uma das mais modernas centrais receptoras de alarmes do Brasil. Em nossa Central, atuam mais de 100 especialistas em segurança, que monitoram 300 mil sinais de alarmes e utilizam os mais avançados protocolos de verificação para agir imediatamente e notificar a polícia, bombeiros ou emergências, no caso de eventos reais”, afirma Lírio.

A empresa pretende, até 2025, atingir a meta de 300 mil clientes, 3 mil colaboradores e ampliar o número de filiais no país em outras cidades. Em 2022, a Verisure pretende inaugurar mais filiais no Brasil, devido às perspectivas favoráveis de crescimento da categoria de alarmes monitorados no país, e crescer cerca de 30% em vendas.

Esta perspectiva positiva está embasada na baixa penetração. De acordo com estudos de mercado feitos pela própria empresa, a penetração de alarmes ainda é menor do que 10% no adressable market (formado por residências e pequenos negócios). Isso significa que ainda há muitas oportunidades de expansão em um mercado potencial de cerca de 15 milhões de clientes. 

150 mil clientes no Brasil

Ano passado, a empresa completou 10 anos no Brasil, chegando à marca de 150 mil clientes e 2 mil colaboradores distribuídos, atualmente, nas 42 filiais localizadas em dez estados e no Distrito Federal. Atualmente, o país ocupa o terceiro lugar no grupo, ficando atrás somente da Espanha e da França. E a Espanha, por exemplo, já tem uma operação consolidada, com mais de 30 anos de atuação.

O Brasil está, nos últimos dois anos, dentre todos os 16 países do Grupo, entre os melhores em satisfação de clientes (nota 50 medida pelo NPS geral). A avaliação positiva vem tanto de clientes Residenciais (nota 57), quanto de Negócios (nota 46).

“Triplicamos a base de clientes nos últimos quatro anos, mantendo a excelência no nosso atendimento: um crescimento sustentável, que preza pela qualidade”, ressalta Lírio. “Nesta década, não foi só o número de clientes e a satisfação que aumentaram, nosso time, base fundamental do nosso sucesso, também cresceu e se fortaleceu. De 2019 para 2021, o crescimento de novas posições foi de 25%”, explica o executivo.

Expertise

O constante investimento em inovação se configura como um elemento fundamental para a Verisure, o que a permite desenhar produtos e serviços de proteção para residências e pequenas empresas, oferecendo cada vez mais possibilidades não oferecidas por quaisquer outros players do mercado.  

Entre 2019 e 2021, foram investidos mais de 1 milhão de euros (cerca de 7 milhões de reais) na criação do novo aplicativo de usuários para todos os países do Grupo, adaptando-o aos diversos países e incluindo as funcionalidades existentes. Está programado mais um aporte de 600 mil euros (quase 4 milhões de reais) para incorporar novos produtos e serviços com o intuito de melhorar a experiência dos nossos clientes. 

O departamento interno de P&D da companhia, localizado na Espanha e na Suécia, conta com 600 engenheiros. Em 2020, o Cluster Iberia Latam investiu 55,5 milhões de euros em P&D e um total de 213 milhões nos últimos cinco anos. (+ 88%, de 29,4 milhões em 2016 para 55,5 milhões em 2020).

Sobre a Verisure

A Verisure é líder em soluções de alarmes monitorados na Europa. A empresa possui 4 milhões de clientes e 17 mil colaboradores nos 16 países da Europa e América Latina.

Em 2011, a Verisure chegou ao Brasil, iniciando suas operações com o mesmo padrão de qualidade do grupo multinacional a que pertence, na prestação de serviços e investimento em inovação tecnológica.

Desde então, tem expandido suas atividades para vários estados do Brasil. Hoje, a empresa atua em 10 estados e no Distrito Federal, que contam com monitoramento 24/7 e 2.000 colaboradores dedicados à proteção dos clientes.