Desenvolvida pela empresa dominicana AWM Solutions, a solução moderniza a forma como residentes, visitantes e prestadores de serviço entram nos residenciais, substituindo registros manuais e validações telefônicas por fluxos digitais respaldados por vídeo, melhorando a segurança, a rastreabilidade e a experiência do usuário. 

A Milestone Systems, fornecedora líder de software de gestão de vídeo (VMS) de plataforma aberta, anunciou a implementação de sua tecnologia em um novo sistema que modernizou e unificou a gestão de acessos em condomínios residenciais na República Dominicana. 

Trata-se de um conjunto de aplicações criado pela empresa dominicana AWM Solutions com base no XProtect da Milestone. Graças a essa integração, os residenciais podem deixar para trás os registros manuais e as validações telefônicas, adotando um sistema mais ágil, rastreável e confiável na gestão de entradas de moradores, visitantes e prestadores de serviço. 

Um exemplo é o Residencial Quintas de Pontezuela, em Santiago de los Caballeros, onde a digitalização do controle de acesso transformou completamente a experiência de entrada dos usuários e fortaleceu a segurança da propriedade. 

Assim como muitos conjuntos residenciais na República Dominicana, Quintas de Pontezuela lidava com práticas desatualizadas, como registros manuais em papel, chamadas telefônicas para autorizar entradas e sistemas de vídeo isolados que dificultavam o acompanhamento dos eventos. Essas limitações costumavam gerar longas filas na portaria e complicavam a reconstrução de incidentes. 

Dados de vídeo como fonte de inspiração para o novo modelo 

O novo sistema funciona como um ecossistema integrado que transforma completamente a forma como as visitas são gerenciadas na portaria. 

No centro da operação está a plataforma administrativa, a partir da qual os responsáveis pelo condomínio registram visitantes, geram links de convite e consultam relatórios. Em conjunto, as aplicações permitem registrar visitantes, gerar convites digitais e validar acessos em segundos, tudo com respaldo visual em tempo real a partir do software de gestão de vídeo da Milestone. 

A chave dessa solução é o uso do SDK da Milestone, que permite à AWM conectar vídeo, controle de acesso e comunicações em um mesmo fluxo. Assim, cada convite QR, registro de placa ou chamada de autorização fica respaldado por evidência visual e um histórico verificável. Além disso, a compatibilidade com dispositivos ONVIF garante que câmeras de diferentes marcas possam ser integradas sem necessidade de substituição de equipamentos. 

“Queríamos unificar tudo relacionado ao acesso — imagens, chamadas e convites — para ter uma visão completa de cada visita e um rastro confiável em caso de qualquer incidente”, explicou Emmanuel Guillén, diretor-geral da AWM Solutions.